Pesquisa - Programa VAE Registro

4. Em uma escala de 1 a 4, como você avalia nosso atendimento?

Ruim – O atendimento foi inaceitável, não ofereceu informações e não despertou meu interesse pelo produto/serviço.

Regular – O atendimento foi aceitável, ofereceu poucas informações, mas não despertou meu interesse pelo produto/serviço.

Bom – O atendimento foi assertivo, ofereceu informações relevantes e despertou meu interesse pelo produto/serviço.

Excelente – O atendimento foi cativante e acima da média, as informações foram relevantes, o colaborador me conectou ao produto/serviço, despertou meu interesse e satisfação.

5. Como você tomou conhecimento de nossa marca/produto/serviço?

Indicação

Redes sociais

Outros meios de comunicação

6. Você voltaria a comprar/ utilizar nossos serviços?

Sim

Não

Talvez

7. Você indicaria nosso produto/empresa/serviço?

Sim

Não

Talvez

8. O que mais chamou sua atenção no nosso atendimento?

Agilidade do atendimento

Educação do atendimento

Resolução do Problema

Clareza de informações

9. Algo deixou você insatisfeito em nosso atendimento?

Demora do atendimento

Falta de cordialidade no atendimento

Falta de solução para o problema

Falta de clareza nas informações

10. (Apenas se você foi atendido em um restaurante, assinale mais de uma opção) Como você avalia sua experiência no restaurante em relação a:

Qualidade e sabor do prato

Tempo de espera para ser servido

Atendimento do garçom ou equipe de salão

Higiene e organização do ambiente

Custo-benefício

Nenhum desses pontos me agradou

11. (Apenas se você foi atendido em um hotel ou pousada, assinale mais de uma opção) Como você avalia sua experiência no local em relação a:

Qualidade do atendimento na recepção

Ajuda com bagagens (caso tenha sido necessária)

Conforto e limpeza do quarto

Estrutura geral do hotel/pousada

Agilidade no check-in e check-out

Nenhum desses pontos me agradou

12. Por favor, compartilhe sua opinião sobre o nosso produto, empresa ou serviço para nos ajudar a melhorar nosso atendimento. Agradecemos sua contribuição para nossa pesquisa.

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